Versand & Rückgabe

Sorgfältig verpackt, zuverlässig geliefert – und falls doch einmal etwas nicht passt, kümmern wir uns persönlich darum.

Lieferung in der Schweiz

Wir liefern an jede Adresse in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang versandbereit gemacht. Die genaue Lieferzeit hängt vom Produkt ab und wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

• Kleinteile & Zubehör: Versand per Schweizer Post oder Paketdienst, Zustellung in der Regel 2–5 Werktage.
• Grills, Pizzaöfen und Outdoor-Küchen: Speditionslieferung bordsteinkantig an Ihre Haus- oder Lieferadresse. Liefertermin wird telefonisch vereinbart.
• Möbel und Sperrgut: Speditionslieferung; auf Wunsch gegen Aufpreis Tragehilfe bis in den Garten oder zwei-Mann-Lieferung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und richten sich nach Volumen, Gewicht und Lieferart. Ab einem Bestellwert von CHF 1’500 liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.

Lieferungen ins Ausland

Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in weitere europäische Länder sind auf Anfrage möglich. Wir erstellen Ihnen gerne eine individuelle Offerte mit Versand- und allfälligen Zollkosten. Schreiben Sie uns dazu an info@outreside.com.

Montage- und Aufbauservice

Für Outdoor-Küchen, Pizzaöfen und grössere Grills bieten wir gegen Aufpreis einen professionellen Aufbau- und Anschluss-Service in der gesamten Deutschschweiz an. Sprechen Sie uns vor der Bestellung an, wir beraten Sie persönlich.

Rückgaberecht

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, sie passt aber doch nicht zu Ihrem Garten oder Lifestyle? Kein Problem: Privatkundinnen und Privatkunden gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden, sofern kein Mangel oder Lieferfehler vorliegt.
• Sonderanfertigungen, Konfigurationen nach Mass und reduzierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@outreside.com, damit wir Abholung, Rücksendung und Rückerstattung gemeinsam koordinieren können.

Reklamation und Garantie

Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt sein oder sich später als mangelhaft erweisen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns – idealerweise mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Sichtbare Transportschäden bitte gleich beim Spediteur dokumentieren. Wir bearbeiten Reklamationen unkompliziert und im Rahmen unserer zweijährigen Gewährleistungsfrist gemäss AGB.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Eventuelle Versand- oder Montagekosten werden – ausser bei Mängeln – nicht erstattet.